Гарантия и Возврат

На товары в нашем интернет-магазине предоставляется официальная гарантия от производителя, подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов. Гарантия предоставляется на срок от 2-х недель до 50 лет в зависимости от товара и его назначения и сервисной политики производителя. Срок гарантии указан в карточке товара, гарантийном письме или его можно уточнить у менеджера.

После проведения диагностики товара и подтверждения гарантийного случая, мы связываемся, или предоставляем вам контакты сервисного центра данного товара который осуществляет гарантийный ремонт или замену на аналогичный товар, при невозможности ремонта.

Если при проведении диагностики выявляется, что причина поломки (неисправности) связана с нарушением правил эксплуатации, не правильным монтажом, или эксплуатационными нагрузками, то в гарантийном ремонте или обмене товара Вам будет отказано.

• Неисправность устройства вызвана нарушением правил эксплуатации, транспортировки и хранения, изложенных в «Руководстве пользователя»;
• На устройстве отсутствует, нарушен или не читается оригинальный серийный номер;
• На устройстве отсутствуют или нарушены заводские, или гарантийные пломбы и наклейки;
• На устройстве (корпусе) присутствуют следы механического повреждения;
• Подключение устройства осуществлялось с нарушением правил (схем подключения производителя) , места соединения(подключения) токопроводных элементов (электропроводов, коннекторов,переходников,) выполнены с некачествественной электроизоляцией или недостаточно защищены от пагубных воздействий окружающей среды;
• Ремонт, техническое обслуживание или модернизация устройства производились лицами, не уполномоченными на то компанией-производителем;
• Дефекты устройства вызваны использованием устройства с программным обеспечением, не входящим в комплект поставки устройства, или не одобренным для совместного использования производителем устройства;
• Дефекты устройства вызваны эксплуатацией устройства в составе комплекта неисправного оборудования;
• Обнаруживается попадание внутрь устройства посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых и т.д.;
• Неисправность устройства вызвана прямым или косвенным действием механических сил, химического, термического воздействия, излучения, агрессивных или нейтральных жидкостей, газов или иных токсичных, или биологических сред, а также любых иных факторов искусственного или естественного происхождения, кроме тех случаев, когда такое воздействие прямо допускается «Руководством пользователя»;
• Неисправность устройства вызвана действием сторонних обстоятельств (стихийных бедствий, скачков напряжения электропитания и т.д.);
• Неисправность устройства вызвана несоответствием Государственным Стандартам параметров питающих, телекоммуникационных и кабельных сетей;
• Не соблюдения хранения товара;
• Не соблюдения инструкции по монтажу товара.

• Все товары проходят проверку работоспособности, качества и полноты комплектации перед формированием заказа и передачей его курьеру;
• Необходимо использовать услуги квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов;
• Расходы по монтажу, демонтажу и доставке оборудования несет Покупатель;
• Гарантийное обслуживание осуществляется в течение всего гарантийного срока, установленного на товар;
• При проведении ремонта срок гарантии продлевается на период нахождения товара в ремонте

• Не повреждена упаковка;
• Товар не был в употреблении;
• Сохранён товарный вид и потребительские свойства;
• Гарантийное обслуживание осуществляется в течение всего гарантийного срока, установленного на товар;
• Сохранена комплектация.

В любом случае мы всячески будем стараться помочь вам решить вопрос в кратчайшие сроки